FAQ
Questions fréquentes
Voyageurs
Dois-je créer un compte pour réserver ?
Non. Vous consultez les séjours et envoyez votre demande sans compte : la réservation se finalise avec notre concierge sur WhatsApp.
Y a-t-il un paiement en ligne ?
Non. Aucun paiement n'est demandé sur le site. Votre concierge vous confirme la disponibilité et les modalités directement.
Y a-t-il des frais de service pour le voyageur ?
Non. Le prix affiché est le prix du séjour. La plateforme se rémunère uniquement par une commission payée par le propriétaire.
Comment puis-je donner mon avis ?
Une fois votre séjour confirmé et terminé, un bouton « Donner mon avis » apparaît dans votre espace, rubrique Rent. Un avis par séjour.
À quoi sert l'espace membre ?
Il est gratuit et facultatif : vous centralisez vos demandes, vos avis et échangez en messagerie sécurisée avec votre concierge.
Propriétaires
Comment publier mon logement ?
Créez un compte propriétaire, ajoutez photos, tarif et description. Après validation par notre équipe, votre annonce est visible dans le catalogue. Alo.rent prélève 10 % sur chaque séjour confirmé.
Quels types d'hébergement puis-je proposer ?
Hôtels, villas, chambres d'hôtes et appartements. Pour un hôtel ou une maison d'hôtes, vous pouvez créer plusieurs types de chambre avec leur propre tarif et leur nombre d'unités.
Combien coûte Alo.rent ?
Aucun abonnement ni frais d'inscription : une commission de 10 % uniquement sur les séjours confirmés.
Puis-je refuser une demande ?
Oui. Vous acceptez ou refusez chaque demande, et vous pouvez mettre votre annonce en pause à tout moment.
Assistance
Quand puis-je contacter l'assistance ?
À tout moment : l'agent Alo.rent répond 24h/24 et 7j/7, et votre concierge prend le relais sur WhatsApp en français, espagnol ou anglais.
Une autre question ? Posez-la à l'agent Alo.rent 24/24 ou écrivez-nous sur WhatsApp.